Política de Privacidad

Información del Responsable

ignovexauriq, con domicilio en Carrer del Capità Antoni Mena, 101, BAJO, 03204 Elche, Alicante, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web ignovexauriq.sbs y nuestros servicios de soporte de redes informáticas.

Datos que Recopilamos

Durante tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal según el contexto de uso:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal o de facturación
• Información de la empresa u organización

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y versión del sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Información sobre el dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

También recopilamos información específica relacionada con nuestros servicios de soporte de redes, incluyendo configuraciones de red, registros de incidencias y detalles técnicos necesarios para proporcionar asistencia especializada.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, siempre con base en legitimaciones jurídicas específicas:

Prestación de Servicios

Procesamos tu información para proporcionar servicios de soporte de redes informáticas, resolver incidencias técnicas, mantener la funcionalidad de los sistemas y ofrecer asistencia especializada. Esta actividad se basa en la ejecución del contrato de servicios establecido contigo.

Comunicación y Atención al Cliente

Utilizamos tus datos de contacto para responder a consultas, enviar actualizaciones sobre nuestros servicios, proporcionar soporte técnico y mantener una comunicación efectiva. También para informarte sobre cambios importantes en nuestras políticas o servicios que puedan afectarte.

Mejora de Servicios y Análisis

Analizamos patrones de uso y comportamiento para mejorar la calidad de nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma web.

Base Legal del Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española, nuestro tratamiento de datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: para la prestación de servicios de soporte técnico contratados
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de nuestros sistemas
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales y contables

En casos donde el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Compartición de Datos

ignovexauriq mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y con las debidas garantías de protección:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores especializados que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, herramientas de análisis web y plataformas de comunicación. Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos autorizados.

Requerimientos Legales

En casos excepcionales, podemos divulgar información personal cuando sea requerido por autoridades competentes, órdenes judiciales o para cumplir con obligaciones legales específicas bajo la legislación española o europea.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestros servicios.

Tus Derechos

Como titular de los datos, dispones de diversos derechos reconocidos por la normativa europea y española de protección de datos:

Derechos de Acceso y Transparencia

• Derecho a conocer si tratamos tus datos y acceder a los mismos
• Derecho a obtener información sobre las finalidades del tratamiento
• Derecho a conocer el periodo de conservación de tus datos
• Derecho a información sobre terceros con quienes compartimos datos

Derechos de Control

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión cuando el tratamiento sea innecesario
• Derecho de limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad para trasladar tus datos a otro responsable
• Derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@ignovexauriq.sbs. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo extenderse dos meses adicionales en casos complejos.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticación robustos y control de acceso granular
• Monitorización continua de la seguridad de nuestros sistemas
• Copias de seguridad regulares con verificación de integridad
• Actualizaciones constantes de software y parches de seguridad

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a obligaciones de confidencialidad. Implementamos políticas internas estrictas para el manejo de información personal y realizamos auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de seguridad.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos según los plazos establecidos por la normativa vigente.

Conservación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando los plazos legales aplicables:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales
• Datos de consultas y comunicaciones: hasta 3 años desde el último contacto
• Datos técnicos y registros de acceso: hasta 12 meses, salvo requerimientos de seguridad específicos
• Datos para marketing directo: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que existan obligaciones legales que requieran una conservación más prolongada.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Distinguimos entre diferentes tipos:

Cookies Esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden ser desactivadas. Incluyen cookies de sesión, autenticación y preferencias básicas de navegación.

Cookies de Análisis

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web, qué páginas visitas y cómo podemos mejorar tu experiencia. Estas cookies requieren tu consentimiento y pueden ser desactivadas en cualquier momento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestras herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el sitio web.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en terceros países.

Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o certificaciones reconocidas que garanticen un nivel de protección equivalente al europeo.